oke25Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan oke25, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen pada transparansi penuh dalam setiap aspek penanganan data — dari pendaftaran akun hingga penarikan dana melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan akses. Kami mematuhi standar perlindungan data yang berlaku dan memberikan kontrol kepada Anda atas informasi pribadi Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di oke25

Ketika Anda mendaftar di oke25, kami mengumpulkan informasi dasar — nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Untuk menyelesaikan verifikasi identitas (KYC), kami meminta salinan dokumen resmi seperti KTP, paspor, atau SIM. Kami juga mencatat alamat fisik Anda untuk keperluan kepatuhan hukum.

Ketika Anda melakukan transaksi — deposit melalui BCA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau penarikan ke rekening bank Anda — kami menyimpan detail transaksi tersebut, termasuk jumlah, metode pembayaran, dan waktu. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data perbankan lengkap; penyedia pembayaran pihak ketiga menangani informasi sensitif itu.

Platform kami juga mengumpulkan data penggunaan — halaman yang Anda kunjungi, permainan yang Anda mainkan, durasi sesi, dan perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau browser). Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda dan memahami pola penggunaan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memproses pendaftaran akun, memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan, dan mengelola akun Anda. Ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak di aplikasi, kami menyimpan percakapan tersebut untuk menyelesaikan masalah Anda dan meningkatkan layanan kami.

Kami juga menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, memastikan keamanan akun Anda, dan mematuhi kewajiban hukum di Indonesia dan yurisdiksi lain tempat kami beroperasi. Jika Anda lupa kata sandi, kami mengirimkan tautan pemulihan ke email Anda yang terdaftar — tautan ini berlaku selama satu jam dan hanya dapat digunakan sekali.

Kami menggunakan data penggunaan untuk menganalisis tren, meningkatkan fitur platform, dan menyesuaikan pengalaman Anda. Misalnya, jika kami melihat bahwa banyak pengguna di Jakarta mengalami masalah koneksi pada jam-jam tertentu, kami dapat mengoptimalkan infrastruktur kami untuk wilayah tersebut.

Penyedia Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan oke25. Penyedia pembayaran seperti online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet menerima informasi transaksi Anda — tetapi hanya informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Penyedia perbankan (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima detail transfer untuk akun virtual Anda.

Kami juga menggunakan penyedia cloud untuk menyimpan data — server kami mungkin berada di luar Indonesia, tetapi data Anda dienkripsi dalam transit dan saat istirahat. Penyedia analitik kami membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, tetapi mereka tidak memiliki akses ke informasi identitas pribadi Anda.

Semua penyedia pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen untuk melindungi data Anda sesuai dengan standar kami. Kami tidak mengizinkan mereka menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan melacak aktivitas sesi. Cookie ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi — misalnya, mengingat bahwa Anda lebih suka melihat pertandingan Liga 1 daripada Piala Indonesia, atau bahwa Anda menggunakan mobile banking untuk deposit.

Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan tag untuk mengukur efektivitas kampanye kami dan memahami dari mana pengguna baru berasal. Teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi — kami hanya melihat data agregat, seperti berapa banyak pengguna dari Surabaya yang mengunjungi halaman kami setiap hari.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur oke25 mungkin tidak berfungsi dengan baik — misalnya, Anda mungkin perlu masuk kembali setiap kali Anda membuka aplikasi.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di oke25. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi kami melalui email atau formulir kontak di aplikasi. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.

Anda juga memiliki hak untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda — misalnya, Anda dapat meminta kami untuk tidak mengirimkan email pemasaran kepada Anda. Anda dapat mengubah preferensi ini kapan saja di pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi dukungan kami.

Jika Anda ingin menutup akun oke25 Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya, untuk tujuan audit atau pencegahan penipuan).

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim kami melalui email atau formulir kontak di aplikasi oke25. Kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu 14 hari kerja.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan akses. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana perjudian online dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan mereka mematuhi hukum yurisdiksi mereka sendiri.

Kebijakan privasi ini berlaku mulai dari tanggal publikasi dan dapat diperbarui kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di aplikasi.